Воздушные шары:
Воздушные шары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
В случае доставки воздушных шаров ненадлежащего качества, Вы можете отказаться от заказа до момента его получения:
- во время осмотра заказа при самовывозе.
- во время приема товара от нашего курьера.
Гарантия на воздушные шары:
Мы предоставляем следующие гарантии на полет шаров в случае доставки нашим курьером:
• 48 часов с момента получения заказа – для латексных, фольгированных и bubble-шаров
• 20 часов с момента получения заказа – для латексных шаров с конфетти
• 8 часов с момента получения заказа – для латексных шаров с перьями
Гарантийные случаи:
• 20% шаров перестали летать (упали) до окончания гарантийного срока
• Все шары заказа потеряли более 50% объема до завершения гарантийного срока
Если у Вас произошел гарантийный случай, необходимо сфотографировать поврежденные шары и прислать фото с описанием нам на WhatsApp или электронную почту. В случае, если шарики испортились по нашей вине, мы произведем их замену в кратчайшие возможные сроки.
Обратите внимание, что для замены шаров по гарантии покупателю необходимо предоставить бракованные шары нам.
Гарантия не распространяется на самовывоз, доставку курьером клиента и в случае порчи шаров по вине клиента.
Игрушки ручной работы:
Игрушки ручной работы надлежащего качества могут быть возвращены в течение 7 календарных дней с момента получения товара при условии сохранения исходного товарного вида изделия и всех бирок. Игрушки, изготовленные индивидуально под запрос клиента, возврату и обмену не подлежат.
В случае доставки игрушек ненадлежащего качества, Вы можете отказаться от заказа до момента его получения.
Возврат средств:
В случае, если зафиксирован гарантийный случай, но замену товара сделать невозможно, возврат средств осуществляется на карту клиента в течение 3 рабочих дней с момента обращения.
