Кому подойдет предложение?

Customer Journey Map

вы узнаете преимущества и недостатки конкурентов, как они привлекают и удерживают клиентов

Обсудить проект в WhatsApp

получить консультацию

путь клиента для вашего бизнеса

Кому подойдет наше предложение?

МАЛОМУ БИЗНЕСУ

СРЕДНЕМУ БИЗНЕСУ

Оставить заявку

С помощью Customer Journey Map вы получите:

Реальный клиентский опыт, который сможете применить для улучшения своего сервиса

Изучение конкурентов при помощи Customer Journey Map

Сможете сравнить несколько путей клиента и уровни сервиса конкурентов

Узнать какие у вас преимущества или недостатки у вас по сравнению с вашими ближайшими конкурентами

Лучше понимать целевую аудиторию конкурентов и сравнивать ее с собственной целевой аудиторией.

Принимать более обоснованные решения в отношении конкурентной борьбы.

Повышать свою конкурентоспособность, разрабатывая более эффективные маркетинговые стратегии и тактики.

Составляем сводную таблицу, в которой:

Содержится подробный клиентский опыт, полученный в вашем бизнесе и в бизнесе ваших конкурентов.
Точную информация, что вам нужно улучшить.
Узнаете, где ваше преимущество, а где преимущества конкурентов.

Выбор конкурентов

Выбираем ближайших 3-5 конкурентов.
Делаем Customer Journey Map вам и ближайшим вашим конкурентам.

Посылаем своих "тайных покупателей"

Фиксируем:

Как совершился звонок.
Предложена ли скидка.
Как отработал администратор.
Какой был сервис (понравилось ли клиенту сервис как с ним общались, цена, что получил за цену)
Ключевые преимущества.

Как происходит работа

Customer Journey Map подробную таблицу сведений, которая говорит про клиентский опыт в вашем бизнесе и в бизнесе ваших конкурентов

Точную информация, что вам нужно улучшить

Узнаете где ваше преимущество, а где преимущества конкурентов

Отзывы негативные/положительные

Оффер / УТП / Позиционирование

Услуги и стоимость